Edelman Digital Korea - 에델만 디지털 팀, 사내 T4 트레이닝 프로그램 진행

지난 6월 9일부터 23일까지 에델만 코리아 사내 직원을 대상으로 에델만 디지털 팀에서 T4 트레이닝 프로그램을 진행하였습니다.

에델만 디지털 PR 팀에서 추진하는 T4 트레이닝에서 T4는 기술(Technologies), 도구(Tools), 기술(Technique) 그리고 재능(Talent)을 뜻하는 용어이며, 관련 트레이닝은 에델만 코리아 사내 동료들의 소셜 미디어에 대한 이해도와 활용도를 높이기 위한 집중 트레이닝입니다.

관련 트레이닝에서는 클라이언트가 성공적으로 소셜 미디어 내 대화에 참여하고, 클라이트가 기업 소셜 미디어로서 플랫폼을 구축하고 타겟 공중들과 대화하기 위한 각종 성공 케이스, 실무 트레이닝, 토론, 멀티미디어 활용 등을 제공하였습니다.

관련 교육 내용은 미국광고주협회(ANA)를 비롯한 전세계 다양한 전문 기관과 협회로부터 인정을 받은 바 있는 에델만 시카고 본사의 T4 트레이닝을 한국적 상황에 맞게 재구성하였습니다.

T4 Training Objectives: T4 Training Program은 크게 세가지 목표를 갖고 있습니다.

에델만 코리아 직원들의 소셜 미디어와 활용도를 높혀, 고객사에 소셜 미디어 관련 Digital PR 서비스 제공에 있어 전문성을 키운다.
교육된 에델만 직원들이 기존 클라이언트 업무에 소셜 미디어를 활용한 디지털 PR 서비스를 제공하고, 신규 고객사 담당자 트레이닝 등을 통해 새로운 비즈니스 기회를 창출한다.
새로운 디지털 PR 분야에 대한 커뮤니케이션 업계 내 에델만의 리더십을 확보하고, 유지한다.

T4 Training Agenda:T4 트레이닝의 주요 아젠다는 시카고 오피스의 내용을 기본으로 하며, 한국적 상황에 맞게 주된 내용을 업데이트했으며, 트레이닝 섹션의 주제는 다음과 같습니다.

The Edelman Digital Vision & Social Media 101 & Trends (Juny)
Social Media Conversation Analysis and Online Engagement (Josh)
Upgrade web2.0 technical knowledge & How to launch blog (Jace)
Business Blog Retainer Service (Juny & Eunji)
Online Crisis Management (Jay)
Social Media Writing and How to have online conversation (Juny)
Ethics and Online Code of Conduct (Juny)
Edelman Digital PR Service Package (Juny)

About T4 Trainers: Edelman T4 트레이닝은 에델만 코리아 소속 직원으로서, 비즈니스 블로그, 소셜 네트워크 미디어, 온라인 이슈 대응 프로젝트 등을 진행한 과정을 통해 관련 서비스에 대한 지식과 경험을 보유하고 있는 직원으로 구성되어 있습니다.

Juny Lee는 다양한 온라인 프로젝트 진행을 통해 지식을 기반으로 트레이닝 프로그램을 전체적으로 리드
Jay Kim은 제품 리콜 이슈를 해결하기 위한 온라인 이슈 대응 사이트 구축 및 카운셀링 경험을 기반으로 관련 섹션을 진행
Josh Hwang은 비즈니스 블로그 런칭을 위한 블로고스피어 대화진단 및 블로거 관계에 대한 섹션을 진행
Jace Lee는 디지털 PR에 활용할 수 있는 웹2.0 관련 지식과 다양한 소셜 미디어 활용법, 그리고 비즈니스 블로그 마케팅을 위한 강의를 진행
Eunji Shin은 해외 비즈니스 블로그 관련 리테이너 서비스 경험을 바탕으로 서비스 제공에 대한 노하우 및 절차를 교육

About T4 Training Session: 각 섹션은 50분간 강의 및 팀 플레이로 진행될 것이며, 주요 내용은 다음과 같습니다.

1) The Edelman Digital Vision & Social Media 101 & Trends (Juny)
• 소셜 미디어의 등장에 따른 기업 커뮤니케이션 환경의 변화
• 소셜 미디어의 종류
• PR 2.0 정의 및 의미
• 에델만 디지털 PR 비전, 미션, 목표 등

2) Upgrade web2.0 technical knowledge & How to launch blog (Jace)
• 디지털 PR을 위한 WEB 2.0 지식
• RSS, 그리고 온라인 상의 정보 전파
• 온라인 상의 대화 참여
• 비즈니스 블로그 런칭 시 필요 사항 및 소셜 미디어를 활용한 마케팅

3) Social Media Conversation Analysis and Online Engagement (Josh)
• 소셜 미디어에서 고객사의 제품 및 브랜드에 대한 대화 내용 조사하는 법
• 블로그로 대표되는 온라인 영향력자들과 관계 쌓는 법
• 블로거 관계시 주의해야 할 사항 등

4) Business Blog Retainer Service (Juny & Eunji)
• 비즈니스 블로그 관련 리테이너 서비스 패키지 설명
• 비즈니스 블로그 사례 분석 및 시사점 소개
• 업무 상세 사항 등

5) Online Crisis Management (Jay)
• 온라인 위기 정의 및 온라인 위기 상황 유형
• 소셜 미디어를 통한 온라인 위기 사례 분석
• 온라인 위기관리 단계 및 액션 리스트
• 온라인 이슈 대응 사이트 사례

6) Social Media Writing and How to have online conversation (Juny)
• 디지털 PR (혹은 PR 2.0) 환경에 맞는 글쓰기
• 비즈니스 블로그 글쓰기 방식 및 사례
• 블로그 댓글 대응하기
• 상황별 온라인 글쓰기 제안

7) Ethics and Online Code of Conduct (Juny)
• 블로고스피어 대화시 유념해야 하는 윤리의식
• 블로그 운영 가이드라인 및 Privacy Policy
• Online Code of Conduct

8) Edelman Digital PR Service Package (Juny)
• 에델만 디지털 서비스 구성 및 주요 내용
• T4 트레이닝에 대한 피드백 및 wrap-up

웹2.0 커뮤니케이션 환경으로 인해 기업의 PR 커뮤니케이션 활동에 다양한 변화가 이루어지고 있습니다. 상기 언급한 프로그램들은 기업별 특성에 맞게 재구성될 수 있습니다. 만약 에델만 코리아를 통해 새로운 시대 소셜 미디어를 활용한 커뮤니케이션 활동에 관심이 있으시다면, 연락 부탁 드립니다. @JUNYCAP